למה מספר וואטסאפ נחסם,
ואיך מונעים את זה.

אין מספר רשמי שמטא מפרסמת, וכל מי שנוקב במספר מנחש. מה שקובע הוא לא הכמות המוחלטת אלא היחס: כמה נמענים חדשים מול חוזרים, כמה מהם עונים, וכמה מדווחים עליכם כספאם. אלף הודעות לרשימה שמגיבה בטוחות יותר ממאה הודעות לרשימה קרה.

העלאה הדרגתית של נפח השליחה ממספר חדש לאורך שבועות, במקום לפתוח בדיוור מלא ביום הראשון. מספר טרי ששולח מאות הודעות ראשונות לנמענים שלא מכירים אותו הוא התבנית הכי מזוהה של ספאם, ולכן החימום הוא ההגנה הראשונה.

אפשר להגיש ערעור דרך וואטסאפ, ולפעמים הוא מתקבל. הסיכוי גבוה יותר בחסימה זמנית מאשר בחסימה קבועה, וגבוה יותר כשזו הפעם הראשונה. אין אף גורם שיכול להבטיח שחזור, ומי שמבטיח לכם את זה בתשלום, מוכר לכם משהו שהוא לא שולט בו.

ה-API הרשמי מפחית משמעותית את הסיכון, אבל הוא לא מבטל אותו. גם שם יש דירוג איכות למספר שיורד כשמשתמשים חוסמים או מדווחים, ומספר בדירוג נמוך מוגבל במכסות ואף מושעה. ההבדל הוא שבערוץ הרשמי יש התראה מוקדמת וכללים כתובים, ומנגד יש עלות לכל שיחה ואישור תבניות מראש.

המערכת שלנו פועלת מחוץ ל-API הרשמי, ולכן היא נושאת סיכון חסימה שלא קיים בערוץ הרשמי. אנחנו אומרים את זה מראש ולא בהערת שוליים. ההגנות שבנינו, שליחה בקצב אנושי, חלון שעות פעילות וחימום אוטומטי, מקטינות את הסיכון אבל לא מאפסות אותו.

כן, וזו ההמלצה הזולה ביותר בעמוד הזה. מספר שני שמחומם ברקע הופך חסימה מאירוע שמשבית את העסק לאירוע של שעה. חשוב שהוא לא ישמש לדיוור במקביל, אלא יישאר נקי עד שצריך אותו.

הם פשוט לא יקבלו מכם הודעות, ושלהם לא יגיעו. זו הסיבה שחסימה כואבת יותר ממה שנדמה: היא לא מודיעה לאף אחד, והעסק מגלה אותה כשכבר עברו שעות של פניות שלא נענו.