״איפה החבילה?״
השאלה מספר אחת בכל חנות. יש לזה מספר מעקב, ובכל זאת מישהו מהצוות מחפש אותו ידנית עשרים פעם ביום.
תבנית מוכנה · חנויות אונליין
״איפה ההזמנה שלי?״
״איפה ההזמנה שלי?״
שאלה שלא צריכה אדם.
בחנות אונליין רוב הפניות הן סטטוס משלוח, מידות ומלאי. הבוט עונה עליהן לבד, ובאותה מערכת אתם גם שולחים קרוסלת מוצרים לחיצה לקבוצת הלקוחות. את זה ה-API הרשמי של Meta לא מאפשר בכלל.
המצב היום
התמיכה שלכם עונה על אותן שלוש שאלות
ובינתיים העגלות הנטושות יושבות בלי שאף אחד נוגע בהן.
שאלות מידה ומלאי בשעה 23:00
הלקוח מוכן לקנות עכשיו. עד שתענו בבוקר, הוא כבר קנה במקום אחר.
עגלה נטושה בלי המשך
מייל אחד אחרי שעתיים, שאף אחד לא פותח. בוואטסאפ אותה הודעה נקראת תוך דקות.
קמפיין שנשלח ונעלם
הודעה עם קישור בסוף. הלקוח צריך לצאת מוואטסאפ, לחכות לטעינה ולחפש. רוב הדרך אובד שם.
איך זה עובד
מספר הזמנה נכנס, תשובה יוצאת
ובכיוון השני: מקבוצת הלקוחות ישר לעגלה, בלי לצאת מוואטסאפ.
1
הלקוח שואל
״איפה ההזמנה״. הבוט מזהה אותו לפי מספר הטלפון או מבקש מספר הזמנה.
2
סטטוס אמיתי
הבוט מושך את הסטטוס ואת מספר המעקב, ומחזיר תשובה מדויקת. גם הודעת ״יצא למשלוח״ נשלחת אוטומטית.
3
קרוסלה בקבוצה
לקמפיין, שולחים לקבוצת הלקוחות כרטיסי מוצר עם תמונה, מחיר וכפתור. הלוחץ מקבל הודעה פרטית שממשיכה מהנקודה.
4
הכול נרשם
כל לחיצה נכנסת ל-CRM עם שם, מספר ומקור. אתם רואים איזה מוצר בקמפיין באמת הזיז.
מה נכנס לתבנית
מה שמגיע מכוון לחנות
כולל היכולות שקיימות רק בגלל שאנחנו לא עוברים דרך ה-API הרשמי.
בתבנית של החנות
- מענה אוטומטי על סטטוס הזמנה ומספר מעקב
- קרוסלת מוצרים לחיצה בתוך קבוצת וואטסאפ
- קמפיין מתוזמן עם כפתורים לרשימת אנשי קשר
- החזרת עגלות נטושות בהודעה אישית, לא במייל
- תהליך החזרה או החלפה מודרך, בלי שיחה
- חיבור PayPlus לתשלום והשלמת רכישה בשיחה
- ייצוא וסנכרון מול Google Sheets, Make ו-Zapier
מה שמשותף לכל התבניות
התבנית הענפית יושבת על אותה מערכת. כל מה שכתוב בעמוד המערכת נכנס איתה.
- תיבה אחת לכל הצוות, ממספר הוואטסאפ הקיים שלכם
- חיבור בסריקת QR, בלי API רשמי ובלי אישורי תבניות
- בונה בוטים גרור-ושחרר, עורכים לבד בלי מפתח
- CRM שרושם כל פנייה עם שם, מספר ומקור
- מעבר לנציג אנושי בכל נקודה בשיחה
- מ-₪149 לחודש, המחירון המלא כאן
ענפים נוספים
לא בדיוק התחום שלכם?
יש תבנית מוכנה גם לאלה. וגם אם התחום שלכם לא ברשימה, בונים אותה יחד.
שאלות ותשובות
שאלות שחנויות שואלות
החיבור נעשה דרך Webhooks ו-API, ובפועל דרך Make או Zapier לרוב הפלטפורמות. מה שקיים בחנות ויש לו API אפשר לחבר. בשיחת האפיון אנחנו בודקים בדיוק מה יש לכם לפני שמבטיחים משהו.
כי ה-API הרשמי של Meta לא מאפשר לשלוח לקבוצות וואטסאפ בכלל. המערכת שלנו מתחברת בסריקת QR למספר הקיים, ולכן היא כן יכולה. זה ההבדל בין קישור שאף אחד לא לוחץ עליו לבין כרטיס מוצר עם כפתור בתוך השיחה. הרחבנו על זה בעמוד היתרונות.
זה תלוי ברשימה שאתם שולחים אליה. ללקוחות שקנו אצלכם וביקשו לקבל עדכונים, זה ערוץ לגיטימי, והמערכת שולחת בקצב אנושי ובחלון שעות פעילות. שליחה לרשימות קרות שנקנו תגמור בחסימת המספר, ואף מערכת בעולם לא תגן עליכם מזה.
מחברים מספר חדש בסריקת QR והתסריטים, ה-CRM וההיסטוריה נשארים. בחבילות עם כמה מכשירים אפשר גם לפזר את הסיכון מראש בין מספרים.
נראה מה זה עושה לחנות שלכם?
שיחה של 30 דקות בלי עלות. נעבור על נפח הפניות, על הקמפיינים ועל מה שאתם שולחים היום.