שלוש דוגמאות לאיך אוטומציה נראית בפועל, מה היה שבור, מה בנינו ומה השתנה.
פניות שהגיעו אחרי סגירת הסניפים נענו רק למחרת בצהריים, ורובן כבר לא חזרו.
בוט וואטסאפ שעונה מיד, מסביר על סוגי המנויים, מסנן לפי סניף ומזמן אימון ניסיון ישירות ליומן של הסניף הנכון.
צוות השירות בילה את רוב היום במענה לאותן שאלות: איפה המשלוח, איך מחזירים, יש במלאי.
בוט שמחובר למערכת ההזמנות, הלקוח מקבל סטטוס משלוח לפי מספר הזמנה, ומדיניות החזרות אוטומטית. שאלות חריגות עוברות לנציג.
לידים מקמפיינים הגיעו לרשימה שמישהו עבר עליה פעם ביום. חלק גדול כבר סגר עם מתחרה.
פולואפ אוטומטי תוך שניות מרגע השארת הפרטים, שלוש שאלות סינון (אזור, תקציב, לוח זמנים) והעברת החמים בלבד לסוכן עם כל ההקשר ב-CRM.
זה כמעט תמיד הגורם היחיד שמפריד בין ליד שנסגר לליד שנעלם. כל שאר האופטימיזציות משניות לזה.
כשהצוות מטפל בכל פנייה באותה רצינות, הוא לא מספיק לטפל כמו שצריך באלה שבאמת קונות.
שיחה שנשארה בטלפון של עובד היא שיחה שאבדה. כל פרויקט מסתיים בזה שהמידע נוחת במקום אחד.
התסריט הראשון אף פעם לא מושלם. הערך האמיתי מגיע כשקוראים שיחות אמיתיות ומכוונים לפיהן.
שיחת אפיון של 30 דקות, בלי עלות. נבין מה שבור אצלכם ונציע פתרון, או נגיד לכם בכנות שלא צריך.
